Sp.vt.521.ug.ru.rc: 14. Интеграция с серверными приложениями
Содержание |
Краткий обзор
Система vtiger CRM поставляется с набором средств интеграции с серверными приложениями. В стандартный комплект поставки входят Клиентский портал самообслуживания и vtiger Web Forms.
Клиентский портал самообслуживания
Система vtiger CRM дает возможность клиентам получать ограниченный доступ к вашей системе заявок. Этот доступ предоставляется через Customer Portal (клиентский портал самообслуживания).
На клиентский портал выводятся опубликованные FAQ (ЧаВо), а авторизованные контакты могут непосредственно связываться с вашей компанией. Это включает:
- Доступ к разделу FAQ (ЧаВо) через Базу знаний системы vtiger CRM. Вы можете использовать этот доступ для предоставления информации о версиях или для ответов на общие вопросы о товарах или услугах, предлагаемых вашей компанией.
- Возможность создавать и прослеживать заявки.
Вы можете задать, кто может получать доступ к системе заявок и FAQ (ЧаВо), применением специальной процедуры регистрации в клиентском портале самообслуживания. Управление доступом производится в основных данных контакта, как описано в разделе «Новые Контакты».
Доступ к клиентскому порталу самообслуживания можно получить при помощи специального URL (адреса ссылки). Узнайте подробности у администратора системы vtiger CRM. Пожалуйста, изучите Руководство по клиентскому порталу для получения дальнейшей информации, ссылка на которое приведена в разделе «Приложение C. Ресурсы».
vtiger Web Forms
vtiger Web Forms – это расширение пакета vtiger CRM. vtiger Web Forms можно использовать для следующих целей:
- Получать с Web сайта информацию Обращений
- Получать с Web сайта информацию Контактов
- Отключать получение массовой рассылки в соответствии с актом CAN-SPAM
Для получения дальнейшей информации по vtiger Web Forms обратитесь к Руководству по vtiger Web Forms, ссылка на которое приведена в разделе «Приложение C. Ресурсы».
